ПОМОЩЬ · КОНТАКТЫ
Связь
Связь идёт только через Telegram: бот магазина и поддержка в мини-приложении. Почты, телефона и офиса нет. На замену по гарантии есть тридцать минут — пишите сразу в бот и назовите номер заказа.
ПОДДЕРЖКА
Совет Стаи
Разбор заказов, замена аккаунтов, спорные случаи, вопросы по форматам. Отвечает человек — в порядке загруженности.
@mawgli_bot
МИНИ-ПРИЛОЖЕНИЕ
Поддержка в приложении
Тикеты по заказам открываются прямо в мини-приложении магазина в Telegram — с номером заказа и вложением. Оно живёт в том же боте.
@mawgli_bot
Электронной почты, телефона и офиса у магазина нет — писем мы не отправляем и не принимаем. Почта в кабинете нужна только чтобы найти ваши заказы.
Свои вопросы
Напишите в бот @mawgli_bot и укажите номер заказа. Ответ придёт туда же — другого канала у нас нет.
В течение тридцати минут после покупки напишите в бот, приложите номер заказа и артикул позиции. Если аккаунт не пускает при первом входе, меняем бесплатно.
Если менять нечем, средства возвращаются на баланс магазина — им оплачивается следующий заказ. Автоматического возврата на карту нет.
Отдельных оптовых условий мы не заявляем: цена и минимальный лот стоят в карточке каждой позиции. По крупной партии напишите в бот — посмотрим по остатку.
Каталог, оплата и выдача идут круглосуточно и без участия человека. Поддержку разбирает человек — срок ответа мы не обещаем.
Почты, телефона и офиса нет