Закон Джунглей

Аккаунт не пускает при первом входе — логин и пароль из выдачи не подходят. Меняем на равноценный из наличия, бесплатно.

Выдача пришла неполной: в строке нет поля, заявленного в карточке позиции (2FA-код, cookie, почта). Дополняем или меняем позицию.

Аккаунт не соответствует описанию позиции на момент выдачи: не тот формат, не тот тип регистрации, не та отлёжка. Меняем.

В партии оказались повторы одного логина. Повторы заменяем на уникальные, счёт идёт по числу выданных строк.

Поведение аккаунта после передачи. Блокировка, ограничение действий и запрос подтверждения зависят от того, как аккаунтом пользуются, с какого адреса и с каким прогревом.

Аккаунт, по которому обратились позже тридцати минут после покупки.

Несовпадение с ожиданием, которого не было в карточке: число подписчиков, публикации, аватар, гео — если это не заявлено в названии позиции, это не обещание.

Срок считается от минуты покупки, а не от скачивания файла. Время выдачи стоит в строке заказа моно.

Проверять партию нужно сразу и целиком. Отложенная проверка на следующий день — это уже пункт 7.

Обращение принимается только в боте @mawgli_bot, с номером заказа и артикулом позиции. Скриншот не обязателен, но ускоряет разбор.

Если равноценной замены в наличии нет, стоимость невалидных строк возвращается на баланс магазина. Баланс тратится на любой следующий заказ, срока годности у него нет.

Автоматического возврата на карту, на кошелёк, в CryptoBot и в звёздах нет. Возврат делается только на баланс.

Если оплата прошла, а выдача не состоялась — заказ остаётся в состоянии «сборка сорвалась»: напишите в Совет Стаи с номером заказа, вернём вручную. Так же и с заказами через API.

Формат зависит от партии и указан в карточке позиции: IGAM, IAM, Login:Pass:2FA_code|Cookie. Формат — часть описания: выдача в другом формате подпадает под пункт 3.

Разложить выдачу по полям и собрать в порядке, который ждёт ваш софт, можно в конвертере — он работает в браузере и никуда список не отправляет.

Заказ остаётся в кабинете и в боте. Скопировать и скачать выдачу можно сколько угодно раз, целиком и по отдельным позициям. Повторное скачивание не продлевает тридцать минут.

Спорный случай, не описанный правилами, разбирается вручную. Решение по нему не создаёт нового правила: свод меняется только целиком и с новой редакцией внизу страницы.